Quem precisa dos serviços do INSS deve ficar atento às mudanças no atendimento durante o período de Natal e Ano Novo. Por causa dos feriados nacionais e dos pontos facultativos definidos pelo governo federal, as agências da Previdência Social terão horários diferenciados nos próximos dias.

Nas vésperas dos feriados, em 24 e 31 de dezembro, o funcionamento será reduzido. Nesses dois dias, as unidades do INSS abrem apenas até as 13h, com atendimento presencial limitado ao período da manhã. Já nos dias 25 de dezembro, Natal, e 1º de janeiro, Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial. As agências permanecem fechadas.

O atendimento normal será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro, seguindo a agenda previamente marcada. Quem já tem horário agendado para essas datas deve comparecer normalmente.

A Central 135, principal canal de contato com o INSS, também opera em esquema especial. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano funciona até as 18h. Depois desse horário, o serviço segue apenas de forma eletrônica. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 atende exclusivamente por meio eletrônico. O atendimento completo retorna em 26 de dezembro e 2 de janeiro.

A orientação é clara: sempre que possível, usar os canais digitais. Pelo site ou pelo aplicativo Meu INSS, é possível consultar informações, agendar atendimentos e solicitar benefícios mesmo durante os feriados, sem sair de casa.