O Sebrae Goiás atingiu, em outubro de 2025, a marca histórica de 2 milhões de atendimentos, 14 meses antes do prazo inicialmente definido pelo Conselho Deliberativo Estadual. A meta, traçada no início de 2023, tinha previsão para o final de 2026, mas investimentos estratégicos e engajamento da equipe aceleraram os resultados.

Com presença em todos os 246 municípios e seus distritos, a instituição expandiu sua rede de atendimento, que hoje conta com quase 150 pontos em cerca de 130 cidades. A atuação integrada, presencial e digital, permitiu alcançar regiões mais distantes, levando orientação e suporte aos pequenos negócios goianos.

Entre 2015 e 2022, a média anual de atendimentos era de 340 mil. Em 2025, esse número saltou para mais de 926 mil, um crescimento superior a 165%. Apesar da escala ampliada, a qualidade do serviço se manteve elevada, com índice NPS de 91, considerado excelência internacional.

A estratégia de digitalização, combinada com um modelo omnichannel, garantiu continuidade e agilidade no atendimento. Além disso, iniciativas como as Caravanas Empreender com Você, Sebrae na Sua Empresa e a Unidade Móvel de Atendimento levaram a instituição diretamente a empresas, escolas e comunidades, reforçando a proximidade com quem empreende.

O Sebrae Goiás também investiu em educação empreendedora e inovação, preparando jovens e empresas para um ecossistema mais competitivo e sustentável. Para 2026, a instituição pretende consolidar essas frentes e ampliar programas de crédito responsável, parcerias estratégicas e ações que gerem impacto real no desenvolvimento local.